Water2buy était une marque britannique d'adoucisseurs d'eau réputée pour ses prix compétitifs. Nous n'arrivons plus à accéder à leur site ni à les contacter depuis 2025. Voici les informations que nous avons pu conserver pour aider les utilisateurs actuels et orienter vers des alternatives fiables.
Nous ne savons pas avec certitude si Water2buy a officiellement fermé. Ce que nous constatons : nous n'arrivons plus à accéder au site water2buy.com, et malgré nos tentatives, nous n'avons pas réussi à contacter leur équipe.
Les informations présentées dans ce guide se basent sur notre ancien article datant de 2025 ainsi que sur les témoignages d'utilisateurs. Nous avons fait le maximum pour compiler les éléments encore disponibles.
Soyez vigilant : il semblerait qu'il soit très difficile d'obtenir un SAV, le site ou l'entreprise Water2buy semblant ne plus être opérationnel. En attendant d'en savoir plus, nous vous recommandons de privilégier des marques avec un SAV actif en France comme BWT, Culligan, Fleck ou Aqua 2000.
Dernière vérification : janvier 2026
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Water2buy était une compagnie britannique établie à Kent au Royaume-Uni. Fondée initialement sous le nom Water2buy en 2006 (selon leurs propres communications), l'entreprise s'était spécialisée dans la fabrication et la distribution d'adoucisseurs d'eau, osmoseurs et filtres. Ses produits étaient fabriqués en Pologne et en République tchèque.
Le positionnement de la marque ciblait clairement le segment entrée de gamme, avec des tarifs parmi les plus bas du marché. Water2buy se présentait comme un concurrent alternatif face aux acteurs majeurs comme BWT en Europe et Culligan à l'international.
Historique de la marque Water2buy
Water2buy était une entreprise britannique qui s'était fait connaître pour ses appareils de traitement de l'eau à prix réduit. La philosophie de la marque reposait sur le principe du "Do It Yourself" (faites-le vous-même) : des notices simplifiées, une installation autonome et un SAV principalement digital permettaient de réduire les coûts.
Les adoucisseurs Water2buy étaient vendus exclusivement en ligne, soit sur le site officiel (aujourd'hui non fonctionnel), soit via des plateformes comme Amazon. La marque recommandait de passer par un revendeur agréé pour bénéficier de la garantie.
Depuis début 2025, de nombreux témoignages sur Trustpilot et les forums signalent l'impossibilité de contacter Water2buy. Le numéro de téléphone français ne fonctionnait plus, et les emails restaient sans réponse. De notre côté, nous n'arrivons plus à accéder au site ni à joindre l'équipe malgré nos tentatives.
Les adoucisseurs Water2buy
Les adoucisseurs Water2buy utilisaient la technologie classique d'échange d'ions avec résine et sel régénérant. Deux modes de fonctionnement étaient proposés selon les modèles :
Gamme classique et gamme premium
| Modèle | Utilisateurs | Capacité | Installation | Prix (historique) | Statut |
|---|---|---|---|---|---|
| W2B200 | 1-6 pers. | 2000 L/jour | Sous-évier, placard, garage | ~500 € | Indisponible |
| W2B500 (AS500) | 1-8 pers. | 2000 L/jour | Sous-sol, garage, extérieur | ~590 € | Indisponible |
| W2B800 | 1-10 pers. | 3680-4000 L/jour | Sous-sol, garage, extérieur | ~600 € | Indisponible |
| Modèle Z | 1-6 pers. | 15 L/min | Placard, sous-évier | ~600 € | Indisponible |
| Modèle Y | 1-8 pers. | 17 L/min | Placard, garage | ~630 € | Indisponible |
| Modèle X | 1-10 pers. | 21 L/min | Sous-sol, garage | ~680 € | Indisponible |
Le modèle AS500 (W2B500)
L'AS500 (renommé W2B500) était le modèle le plus populaire de la gamme Water2buy. Il offrait un bon compromis entre capacité et encombrement, avec des dimensions permettant une installation sous évier.
Avantages et inconvénients constatés par les utilisateurs
- Tarif abordable pour les familles
- Format compact pour petits espaces
- Installation accessible aux bricoleurs
- Guides vidéo disponibles
- Application smartphone pour alertes
- Réglage précis du TH
- Mémoire en cas de coupure électrique
- Design basique peu esthétique
- Préfiltre non inclus (+50-200 €)
- Tuyaux à acheter séparément
- SAV uniquement en ligne
- Capacité limitée pour eau très dure
- Garantie désormais inapplicable
Si vous possédez un adoucisseur Water2buy encore fonctionnel, consultez notre guide de dépannage pour l'entretenir vous-même. Les pièces détachées génériques (joints, sel, résine) restent disponibles chez les distributeurs spécialisés.
Les osmoseurs Water2buy
Water2buy proposait également des systèmes d'osmose inverse avec filtration en 5 étapes. Ces appareils affichaient un rapport de rejet d'eau de 1:1 (1 litre rejeté pour 1 litre filtré), ce qui était plus économique que la moyenne du marché.
Système de filtration simple pour améliorer le goût de l'eau.
- Filtration basique
- Installation sous évier
- Entretien annuel recommandé
Plus disponible
Osmose inverse avec reminéralisation intégrée.
- 5 étapes de filtration
- Reminéralisation calcium/magnésium
- Débit : ~200 L/jour
Plus disponible
La durée de vie des membranes d'osmose était estimée entre 1 et 2 ans selon la dureté de l'eau d'entrée. Pour les propriétaires actuels, des membranes compatibles existent chez d'autres fabricants.
Installation et entretien
L'un des arguments principaux de Water2buy était la facilité d'installation. Selon la marque, environ 75% des clients installaient leur appareil sans faire appel à un professionnel.
- Notice de montage avec schémas
- Raccords de branchement
- Vanne by-pass (prémontée)
- Lubrifiant pour joints
- Préfiltre non inclus (recommandé)
- Tuyaux de connexion à prévoir
Pour l'entretien courant d'un adoucisseur à résine, qu'il soit de marque Water2buy ou autre, les opérations restent identiques : vérification mensuelle du niveau de sel, nettoyage annuel du bac à saumure, et remplacement de la résine tous les 8-10 ans. Consultez les recommandations du Ministère de la Santé sur le traitement de l'eau.
Les adoucisseurs Water2buy fonctionnent avec du sel en pastilles standard pour adoucisseur (NaCl haute pureté). Évitez le sel alimentaire ou de déneigement qui contient des impuretés pouvant encrasser la résine.
Notices et manuels PDF Water2Buy
Gamme AquaSmart (AS110 - AS800)
| Modèle | Notice PDF |
|---|---|
| AquaSmart AS110 | 📄 Télécharger Notice AS110 |
| AquaSmart AS200 | 📄 Télécharger Notice AS200 |
| AquaSmart AS300 | 📄 Télécharger Notice AS300 |
| AquaSmart AS500 | 📄 Télécharger Notice AS500 |
| AquaSmart AS700 | 📄 Télécharger Notice AS700 |
| AquaSmart AS800 | 📄 Télécharger Notice AS800 |
Gamme W2B (W2B180 - W2B800)
| Modèle | Notice PDF |
|---|---|
| W2B180 | 📄 Télécharger Notice W2B180 |
| W2B200 | 📄 Télécharger Notice W2B200 |
| W2B500 | 📄 Télécharger Notice W2B500 |
| W2B780 | 📄 Télécharger Notice W2B780 |
| W2B800 | 📄 Télécharger Notice W2B800 |
Gamme classique (200 - 500 - 800)
| Modèle | Notice PDF |
|---|---|
| Water2Buy 200 | 📄 Télécharger Notice 200 |
| Water2Buy 500 | 📄 Télécharger Notice 500 |
| Water2Buy 800 | 📄 Télécharger Notice 800 |
Les notices des gammes AquaSmart, W2B et classique sont regroupées par famille de produits sur ManualsLib. Une même notice couvre plusieurs modèles similaires. Les manuels sont disponibles en français et contiennent les instructions d'installation, de configuration et de dépannage.
Garanties et certifications (historique)
Water2buy affichait des garanties généreuses sur ses produits. Cependant, sans pouvoir contacter l'entreprise, ces garanties ne peuvent actuellement pas être exercées.
Certifications affichées
Les produits Water2buy portaient plusieurs certifications internationales. Ces labels attestaient de la conformité aux normes de qualité et de sécurité au moment de la fabrication :
En l'absence de SAV joignable, les garanties Water2buy ne peuvent plus être exercées. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil, nous vous conseillons de consulter un plombier local ou de contacter un distributeur de pièces détachées génériques.
Avis clients et bilan
La situation de Water2buy reste aujourd'hui incertaine. Certains avis Trustpilot mentionnent que le site afficherait le message : "Water2Buy is now closed for business", mais nous n'avons pas pu le vérifier nous-mêmes. Sur Trustpilot, la note globale est de 2.2/5 (388 avis), mais ce chiffre cache une réalité contrastée : 58% des avis sont à 5 étoiles (anciens clients satisfaits) contre 30% à 1 étoile (plaintes récentes).
Témoignages positifs (avant 2025, traduits)
Sources : Trustpilot, forums
« J'ai mon adoucisseur d'eau depuis quelques années sans aucun problème... Dommage car le produit n'était pas mauvais et le support était bon par le passé. » — « Produit facile à mettre en œuvre (1H30 y compris modification installation d'eau). » — « La consommation de sel est très raisonnable. »
Avis mitigés récents — Trustpilot (traduits)
Source : Trustpilot
« J'ai acheté le modèle premium Z de Water2buy en octobre dernier... il fonctionnait très bien au début. Mais maintenant, il ne fonctionne plus correctement. Je viens de découvrir que l'entreprise a disparu. » (juin 2025) — « J'ai toujours été fan de ces gars car ils ont résolu mes problèmes rapidement et efficacement par le passé. Je les ai contactés récemment... et je n'ai eu aucune réponse. » (janvier 2025) — « Produit correct quand il fonctionne, mais aucun service client quand un problème survient. » (février 2025)
Signalements négatifs (traduits)
Avis 2025 — Source : Trustpilot
« Cette entreprise a maintenant cessé ses activités, ce qui doit laisser des milliers de clients dans l'incertitude. » (mai 2025) — « Commande non traitée, ils ont pris mon argent mais n'ont jamais envoyé la commande. J'ai regardé sur Companies House et aucun compte n'a été enregistré depuis un an. » (février 2025)
Notre avis : mitigé. Nous n'avons aujourd'hui aucune information fiable sur ce qu'il advient réellement de Water2buy. Nous n'arrivons plus à accéder au site ni à contacter leur équipe malgré nos tentatives. Aucune explication officielle n'a été donnée.
Historiquement, les produits Water2buy semblaient offrir un rapport qualité/prix correct pour l'entrée de gamme, et de nombreux clients en étaient satisfaits (58% d'avis 5 étoiles). L'absence de clarification sur la situation actuelle nous empêche cependant de donner un avis définitif. Nous vous recommandons la prudence tant que la situation n'est pas éclaircie.
? Avis mitigé — Aucune information fiableAlternatives recommandées
Si vous recherchez un adoucisseur d'eau fiable avec un SAV actif en France, voici les marques que nous recommandons en remplacement de Water2buy :
Vannes de référence mondiale, utilisées par de nombreux assembleurs. Excellente durabilité.
- Technologie éprouvée depuis 50 ans
- Pièces détachées disponibles
- Large réseau d'installateurs
- Prix : 800-1500 € (posé)
Leader européen avec un réseau SAV dense en France (Permo, Cillit).
- Fabrication européenne
- SAV national
- Contrats d'entretien disponibles
- Prix : 1000-2500 € (posé)
Formules location avec entretien inclus. Idéal pour éviter les soucis de maintenance.
- Installation professionnelle
- Entretien annuel inclus
- SAV réactif
- Prix : location ou achat
Alternative entrée de gamme disponible en GSB avec garantie européenne.
- Disponible en grandes surfaces
- Installation DIY possible
- Marque reconnue
- Prix : 500-900 €
Fabricant français avec un réseau d'installateurs agréés sur tout le territoire.
- Fabrication française
- Réseau national d'installateurs
- SAV de proximité
- Prix : 1200-2000 € (posé)
Questions fréquentes
Nous n'arrivons plus à accéder au site water2buy.com depuis début 2025, et nous n'avons pas réussi à contacter leur équipe malgré nos tentatives. De nombreux utilisateurs signalent également des difficultés similaires. Nous ne savons pas avec certitude si le site a définitivement fermé.
L'entretien d'un adoucisseur Water2buy est similaire à tout adoucisseur à résine : vérifiez le niveau de sel mensuellement, nettoyez le bac à saumure une fois par an, et effectuez une régénération manuelle si nécessaire. Les pièces génériques (joints, résine Dowex ou équivalent) sont disponibles chez les distributeurs spécialisés.
Les pièces spécifiques Water2buy sont difficiles à trouver actuellement. Cependant, de nombreux composants sont standards : joints toriques, résine échangeuse d'ions, sel en pastilles. Consultez des distributeurs comme Leroy Merlin ou ManoMano pour des pièces compatibles.
Sans pouvoir joindre l'équipe Water2buy, les garanties ne peuvent actuellement pas être exercées. Si vous avez payé par carte bancaire, vous pouvez tenter un recours auprès de votre banque. Pour les achats via Amazon, contactez leur service client pour une éventuelle prise en charge.
Toutes les notices Water2Buy sont disponibles gratuitement sur ManualsLib en français. Vous trouverez les liens directs dans la section "Notices et manuels PDF" de cet article. Les manuels couvrent l'installation, la configuration et le dépannage de tous les modèles (AquaSmart AS110-AS800, W2B180-W2B800, et gamme classique 200-500-800).
Pour un budget similaire (500-700 €), vous pouvez vous tourner vers les adoucisseurs AEG disponibles en grandes surfaces de bricolage, ou vers des modèles équipés de vannes Fleck vendus par des enseignes comme Leroy Merlin ou ManoMano. Ces options offrent un SAV actif en France.
- Water2buy : marque britannique, situation incertaine depuis 2025
- Site inaccessible et équipe injoignable malgré nos tentatives
- Garanties non honorées actuellement
- Pour les propriétaires : entretien possible avec pièces génériques
- Notices disponibles sur ManualsLib (liens dans cet article)
- Prudence recommandée pour tout nouvel achat
- Privilégiez des marques avec SAV en France
Guide mis à jour en janvier 2026 — Les informations sur Water2buy sont basées sur notre ancien article de 2025 et les témoignages d'utilisateurs. Nous n'arrivons plus à accéder au site ni à contacter leur équipe malgré nos tentatives.